pervert_tanuki: (Default)
... значит наступила сама ( поется на мотив песни Алсу "Зима").


ВЕДОМОСТИ
Займется качеством

У второго по количеству пользователей московского интернет-провайдера «Акадо-столица» сменился управляющий директор. Им стал Денис Лобанов, около года возглавлявший другого подконтрольного «Акадо» оператора — «Комкор», а до этого работавший замгендиректора МГТС

Читать всю статью

49 процентов пользователей «Акадо-столицы» были недовольны качеством услуг этой компании в мае 2008 г.
51 процент – такой была доля недовольных качеством услуг абонентов «Корбины телеком»
59 процентов – доля недовольных среди абонентов «Комстар-ОТС»
Источник: результаты опроса московских абонентов ШПД, проведенного исследовательской компанией Direct Info


Пока тройка лидеров яростно билась за самую большую долю рынка ШПД в Москве, вопросы качества сети и качества обслуживания были сознательно или бессознательно задвинуты в пыльный угол. Теперь в результате беспощадной ценовой войны и наступившего кризиса вкладываться в улучшение качества услуги и клиентской поддержки лидерам вряд ли удастся.

В силу этого предсказание коллеги [livejournal.com profile] wr1111 о будущем снижении количества операторов до трех представляется мне практически несбыточным. Наоборот,  я бы предположил,  что доля первой тройки провайдеров ШПД вскоре начнет снижаться, потому что недовольный абонент -  как слон: злой и с хорошей памятью,  а монополии в каждом отдельном московском доме (почти каждом) уже нет как нет.  

Долю,  которой могут лишиться ведущие операторы,  можно довольно легко посчитать по циферкам,  париведенным в статье Ведомостей.

UPD. собственно Ведомости по недосмотру поставили частичку «не»,  там где ее быть не должно. Впочем,  глубины падения сервиса это не меняет -  по иронии судьбы процентовка болтается около 50%, только меняется рейтинг операторов по качеству услуг.

Profile

pervert_tanuki: (Default)
pervert_tanuki

August 2011

S M T W T F S
  123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Oct. 19th, 2017 06:18 pm
Powered by Dreamwidth Studios