Перехвалил

[pervert_tanuki]

Стоило  пару недель назад похвалить Мегафон за качественный Интернет, как буквально тогда же «счастье» настигло с другой стороны.
Весь день работаю, гляжу на счетчик трафика, понимаю, что денюжки вроде как должны скоро кончиться, но Сервис - гид бодро показывает мне триста с лишим рублей остатка.

И тут - опс! - недолго музыка играла, недолго фраер танцевал.  Перелогиниваюсь, браузер показывает чудную стартовую страничку с уведомлением о том, что деньги все же тю-тю,  и надо бы подогреть пацанов с Мегафона, чтобы Интернет заработал снова.

Альтернативы заплатить прямо здесь же на страничке предлагается две - банковской картой через Сервис-гид или воспользоваться услугой "Заплати за меня". Друзей , сидящих на Мегафоне, просить бесполезно - такую просьбу из-за незнакомого номера  они в лучшем случае пригнорируют или.попытаются на него позвонить (и тут их ждет облом), в худшем - пожалуются в абонентскую службу.

Остается только карта. Для начала надо ее зарегистрировать ( кто там пинал «большую тройку» за «форточку» для мошенников через быстрый платеж картой? ты? ну так получи!). к чести Мегафона, регистрация прошла быстро и без проблем, а вот дальше начались чудеса.

При попытке заплатить уперся в необходимость ввести некий пэй-пин.15 минут ушло на изучение доступной там же информации, чтобы осознать,  что он должен придти в виде SMS. но! -в ящике пусто. еще одна попытка - с тем же результатом.

Понимаю, что «то ли лыжи не едут...» и придется просить помощи.

На витрине услуги мегафоновцы по доброте душевной указали аж два телефона - короткий (ага, другого оператора по голосу у меня не может быть в принципе) и бесплатный 800.Набираю его с билайновской трубы. Звонок. сбрасывается. Второй раз. Третий. Звоню в поддержку Билайна. у девушки этот номер тоже сбрасывается, из чего она делает предположение, что звонки на этот номер из сети Билайна сбрасываются самой платформой 800 (это равно могут делать и Билайн, но никогда в этом не признается) и любезно сообщает мне городской номер абонслужбы Мегафона. Звонок намба уан - и при попытке соединиться с оператором англоязычный дяденька говорит, что система недоступна. Второй звонок, 10 минут ожидания ( это в десять-то вечера!) - и вот я делюсь сердечной болью с оператором. Выясняется, что платеж картой «временно не работает»,  мне предлагают попробовать позднее . когда точно? неизвестно. Это поломка или временная недоступность? через сколько заработает? не знаю, у нас вот тут написано, что не работает с [называется дата].
Хорошо,  а можно мне тогда ввести обещанный платеж? на этом продукте обещанный платеж недоступен.

Вот так крупный болт на use-кейсы, непонимание важности «заглушек» на неработающих сервисах и легкомысленное отношение к витрине услуги лишили меня Интернета, получаса времени и удовольствия от использования ,нужной услуги, А Мегафон - пары сотен рублей и удовлетворенности клиента.